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다날결제수수료 · 금액이 안내와 다르면 결제 내역부터 대조하세요.
금액이 안내와 다르면 결제 내역부터 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
결제 금액이나 수수료 설명이 예상과 다르면 곧바로 추가 송금·결제를 하지 말고, 거래 내역과 안내 문구를 보존한 뒤 이용한 결제 경로의 공식 채널에서 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 예상과 다르면 바로 다시 결제해야 하나요?
아니요. 원인을 확인하기 전에는 재결제나 추가 송금을 보류하세요. 결제 내역을 보존하고 해당 결제수단을 제공한 회사의 공식 채널에서 금액과 거래 경로를 확인하세요.
낯선 결제가 보이면 어디에 먼저 문의해야 하나요?
카드 승인·청구 건은 카드사 공식 앱이나 안내된 공식 문의 경로에서 확인하세요. 휴대폰 결제라면 통신사 공식 채널에서 결제 내역과 문의 방법을 확인할 수 있습니다. 메시지에 포함된 낯선 링크는 사용하지 마세요.
이미 인증번호를 알려주거나 추가 결제를 했다면 어떻게 하나요?
추가 거래를 중단하고 결제수단 제공 회사의 공식 채널에 즉시 연락해 거래를 알리고 가능한 보호 절차를 문의하세요. 대화와 거래 자료를 원본 그대로 보존하고, 구체적인 처리 결과는 확인 기관의 안내를 따르세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상과 다른 청구액
결제 전 안내된 금액과 실제 승인액 또는 청구 내역이 다르면 거래 일시·금액·표시된 가맹점명을 확인하세요.
수수료 안내가 불분명함
수수료의 산정 기준이나 결제 대상이 명확하지 않거나 설명이 대화 중 달라지면 추가 결제를 보류하세요.
취소 명목의 추가 결제 요구
환불·취소를 진행한다며 별도 결제나 송금을 요구하면 응하지 말고 결제수단을 제공한 금융회사에 먼저 문의하세요.
인증정보를 요구하거나 재촉함
인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하거나 즉시 처리하라고 압박하면 대화를 중단하고 공식 경로로 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·청구 내역 화면과 거래 일시, 금액, 가맹점 표시
- 수수료 및 결제 조건을 설명한 문자, 메신저 대화, 이메일
- 상대가 보낸 결제·송금 요청 링크와 안내 문구
- 통화 기록과 통화 후 작성한 날짜별 요약 메모
- 카드사·통신사 등 공식 채널에 문의한 접수번호와 답변
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금 중단
상황이 확인될 때까지 재결제, 수수료 추가 납부, 계좌이체를 하지 마세요. 카드정보나 인증정보도 더 제공하지 마세요.
거래 경로를 공식 채널에서 확인
카드 결제라면 카드사 앱이나 카드 뒷면의 공식 안내 경로를 이용하고, 휴대폰 결제라면 통신사 공식 앱·웹사이트의 결제 내역과 문의 경로를 확인하세요.
계정과 결제수단 보호
결제수단을 모르는 곳에 입력했거나 인증정보를 공유했다면 해당 카드사·금융회사 또는 통신사의 공식 채널에 즉시 알려 거래 확인과 필요한 보호 조치를 문의하세요.
문의·이의 제기 기록 남기기
확인한 거래 내역과 문의 일시, 접수 내용, 안내받은 절차를 정리하세요. 처리 가능 여부와 결과는 거래 및 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.